Latam explica atraso após passageiros relatarem confusão em embarque para Goiânia
Companhia afirmou que voo sofreu atraso por “motivos operacionais”; passageiros relataram filas, excesso de bagagens e discussão em Congonhas
A Latam Airlines Brasil se pronunciou após passageiros enfrentarem transtornos no voo LA 3102, que fazia o trajeto entre São Paulo (Congonhas) e Goiânia (Santa Genoveva), nesta terça-feira (26).
Em nota enviada ao Portal 6, a companhia informou que a aeronave sofreu atraso na decolagem por “motivos operacionais” e reforçou o compromisso com a segurança e o bem-estar dos clientes.
“A LATAM Airlines Brasil informa que o voo LA3102 (São Paulo/Congonhas–Goiânia) de terça-feira (26) sofreu atraso na decolagem por motivos operacionais. A companhia reforça seu compromisso com a segurança e o bem-estar de todos os seus clientes”, afirmou a empresa.
A decolagem estava prevista para ocorrer às 12h40, mas a aeronave só deixou o Aeroporto de Congonhas por volta das 13h40, acumulando atraso de aproximadamente uma hora.
Segundo relatos enviados ao Portal 6, a situação gerou desconforto ainda durante o embarque.
“Além do atraso na aeronave em chegar ao portão, houve excesso de bagagem e isso formou uma fila para ter de despachar”, afirmou um passageiro.
Outro viajante também relatou desentendimentos entre clientes e funcionários da companhia aérea.
“Sem contar o conflito entre aqueles que não queriam ter de despachar e discutiram com funcionários”, contou.
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