Anápolis ganha atendimento presencial para quem enfrenta problemas com o GOV.BR
Atendimento permite solucionar diferentes pendências sem depender apenas dos procedimentos disponíveis pelos canais digitais
Perder o acesso à conta GOV.BR pode virar uma dor de cabeça para quem precisa consultar documentos, benefícios ou utilizar algum serviço público pela internet. Em Anápolis, porém, quem enfrenta esse tipo de problema agora tem uma opção de atendimento presencial.
O suporte passou a ser oferecido no Rápido Anashopping, onde funciona o Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal. O local atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Por meio do Balcão GOV.BR, moradores podem pedir ajuda para desbloquear a conta, criar uma nova senha e atualizar informações cadastradas na plataforma.
Também é possível solicitar a retirada da verificação em duas etapas, além de receber orientações para aumentar o nível de segurança da conta e alcançar a categoria Ouro.
O atendimento pode ser especialmente útil para quem perdeu o acesso à plataforma e não consegue concluir os procedimentos de recuperação sozinho pela internet.
A conta GOV.BR concentra diversos serviços do Governo Federal e funciona como identificação digital para acesso a documentos, benefícios e outras plataformas públicas.
Outros atendimentos
O PAV da Receita Federal também oferece suporte para outras demandas.
Entre os procedimentos disponíveis estão correções de informações no CPF, como nome da mãe e sexo cadastrado, além da inclusão ou retirada do nome de casada.
O atendimento ainda permite fazer inscrição de CPF para crianças e estrangeiros, consultar a situação fiscal e emitir documentos de arrecadação.
Apesar de levar o nome de Ponto de Atendimento Virtual, o PAV funciona presencialmente. A proposta é justamente auxiliar quem encontra dificuldades para acessar ou utilizar sozinho os serviços digitais da Receita Federal e do Governo Federal.
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