Assaí, Carrefour, Pão de Açúcar e outros supermercados vão ter que seguir novas regras
Mudanças no varejo prometem exigir mais atenção de consumidores e supermercados, com impacto direto na rotina de compras em todo o país
Fazer compras em grandes redes de supermercados e atacarejos deve exigir mais atenção dos consumidores nos próximos meses.
Marcas como Assaí, Carrefour, Pão de Açúcar, Atacadão e outras empresas do setor passam a operar em um ambiente de fiscalização mais rigoroso sobre preços, promoções e condições de venda.
Apesar do impacto direto no varejo, boa parte das exigências não surgiu agora. Elas já estão previstas no Código de Defesa do Consumidor e em normas federais sobre afixação de preços, mas ganharam novo peso diante de ações mais frequentes de órgãos de defesa do consumidor.
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Transparência ganha relevância
Na prática, os estabelecimentos precisam garantir que o cliente consiga entender o valor real do produto antes de chegar ao caixa.
Isso inclui preços visíveis, informações legíveis, regras claras para promoções e indicação correta de condições como limite por cliente, cadastro em aplicativo ou quantidade mínima para desconto.
A atenção deve ser ainda maior nos atacarejos, onde um mesmo item pode ter valores diferentes conforme o volume comprado. Quando a oferta depender de quantidade mínima, essa condição precisa estar destacada para evitar confusão.
Outro ponto sensível é a divergência entre o preço da gôndola e o registrado no caixa. Nesses casos, a legislação determina que o consumidor tem direito ao menor valor informado.
Vale-alimentação no radar
Além das regras de transparência nas lojas, o setor também será impactado por mudanças no vale-alimentação e no vale-refeição.
As novas normas do Programa de Alimentação do Trabalhador limitam taxas cobradas de estabelecimentos, reduzem prazos de repasse e ampliam a interoperabilidade dos cartões.
Para o consumidor, a recomendação é conferir etiquetas, guardar comprovantes e registrar reclamação no Procon ou no Consumidor.gov.br em caso de cobrança indevida.
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