Golpistas usam nome da Equatorial para cobrar contas atrasadas e enganar consumidores em Goiás
Avisos sobre supostos débitos e interrupção do serviço são usados para pressionar vítimas a agir rapidamente
Um novo golpe que usa o nome da Equatorial Goiás para cobrar supostas contas de energia está circulando no estado. As mensagens informam que há débitos em atraso, citam endereços dos destinatários e direcionam os consumidores para sites suspeitos, com a promessa de evitar cortes no fornecimento.
Em um dos relatos, uma pessoa contou ter recebido uma mensagem sobre uma suposta dívida relacionada a um imóvel onde não mora há dez anos. O caso chama a atenção para o uso de informações pessoais como forma de dar credibilidade à abordagem.
A própria Equatorial Goiás emitiu um alerta na última semana sobre fraudes que utilizam o nome e a identidade visual da empresa para induzir consumidores a acessar páginas falsas e realizar pagamentos.
Como funciona o golpe?
Uma das mensagens analisadas começa com a identificação de um suposto departamento de cobrança. Em seguida, informa que existe uma pendência financeira vinculada a um endereço e recomenda a regularização para evitar cortes ou suspensões.
O texto também apresenta um link para consulta de detalhes e afirma que a fatura está disponível para visualização. O endereço exibido é diferente do portal oficial da distribuidora, o que exige cautela antes de qualquer acesso.
A mensagem ainda utiliza elementos que podem passar uma falsa sensação de segurança, como informações pessoais, identidade visual e linguagem semelhante à de uma comunicação comercial.
No entanto, ter o nome correto do consumidor, um endereço conhecido ou a logomarca da empresa não comprova que o contato seja legítimo. Por isso, a orientação é não clicar no link recebido nem realizar pagamentos antes de confirmar a existência da dívida.
Como verificar se a conta é verdadeira?
A Equatorial recomenda que os clientes consultem as pendências diretamente nos canais oficiais. A segunda via pode ser obtida pelo site da empresa, no endereço www.equatorialenergia.com.br, com a seleção do estado de Goiás, ou pelo aplicativo Equatorial Energia.
Outra opção é falar com a assistente virtual Clara pelo WhatsApp, no número (62) 3243-2020. A central de atendimento funciona pelo telefone 0800 062 0196.
Antes de confirmar um Pix, o consumidor deve conferir o nome e o CPF ou CNPJ do destinatário, além do valor da operação. No caso de boletos, é necessário verificar o beneficiário apresentado pelo banco.
Mensagens com ameaças de corte imediato, pedidos urgentes de pagamento ou descontos que não foram confirmados pela companhia também devem ser tratadas com desconfiança.
O que fazer se já tiver pago?
Quem suspeitar que caiu no golpe deve entrar em contato imediatamente com o banco e solicitar a contestação da transação. Em pagamentos via Pix, é possível pedir a análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), utilizado em situações de fraude. A recuperação do dinheiro, porém, não é garantida.
Também é importante guardar os comprovantes, as capturas de tela, as mensagens recebidas e o endereço eletrônico acessado. O consumidor deve registrar um boletim de ocorrência e comunicar o caso à Equatorial pelos canais oficiais para verificar a situação da conta.
A principal recomendação é confirmar qualquer pendência diretamente com a distribuidora antes de transferir dinheiro ou fornecer informações pessoais.
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