Sessão especial de Harry Potter termina em confusão em cinema de Goiânia
Problema técnico fez sessão dublada ser exibida com legendas, o que provocou reclamações e pedidos de reembolso entre clientes
Uma confusão foi registrada neste domingo (30) no Cinemark do Flamboyant Shopping, em Goiânia, após consumidores relatarem que uma sessão de “Harry Potter e a Pedra Filosofal” não foi exibida conforme anunciada no momento da compra.
De acordo com relatos de pessoas que estavam no local, os ingressos haviam sido adquiridos para uma sessão dublada.
Ao chegarem ao cinema, porém, os clientes teriam sido informados de que a exibição não ocorreria da forma esperada.
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A situação provocou insatisfação entre o público que aguardava para assistir ao filme. A sala estava lotada e, segundo os relatos, havia crianças, pessoas com deficiência e outros consumidores entre os presentes.
Vídeos e registros feitos no local mostram clientes cobrando explicações na entrada do cinema. A discussão ganhou proporção e terminou em uma confusão entre parte do público e funcionários.
Os consumidores reclamaram principalmente por terem comprado os ingressos acreditando que assistiriam à versão dublada da produção.
Em nota enviada ao Portal 6, o Cinemark informou que a sessão dublada precisou ser exibida na versão legendada devido a problemas técnicos.
Segundo a rede, a maioria dos clientes permaneceu na sessão. Para quem optou por não assistir ao filme legendado, foi oferecido o estorno dos ingressos.
O Cinemark afirmou ainda que alguns consumidores que queriam exclusivamente a versão dublada receberam a opção de retornar no mesmo dia ou em datas seguintes. Entre eles estava uma mãe acompanhada do filho com deficiência visual.
Confira a nota na íntegra:
A Cinemark esclarece que por conta de problemas técnicos, a sessão dublada de “Harry Potter e a Pedra Filosofal”, agendada para o dia 30/08 no Shopping Flamboyant, precisou ser exibida na versão legendada. A Rede lamenta o ocorrido e pede desculpas pelo transtorno causado. A maioria dos clientes presentes seguiram na sessão legendada. Para aqueles que optaram por não seguir na sessão foi oferecido o estorno dos ingressos. A Rede ainda informa que ofereceu a uma parte dos clientes que optaram apenas pela versão dublada, dentre eles uma mãe com o filho com deficiência visual, a opção de voltar no mesmo dia ou nos dias seguintes para que pudessem usufruir da sessão desejada do filme. A cliente foi atendida diretamente pela gerência do complexo e ficou de retornar com a opção desejada.
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