Bradesco não poderá abrir contas por 30 dias, decide Procon
Órgão aplicou restrições após denúncias envolvendo filas, idosos expostos ao sol e falhas recorrentes no atendimento
O Banco Bradesco sofreu restrições impostas pelo Procon de Juiz de Fora (MG) após uma sequência de reclamações relacionadas ao atendimento em uma agência da cidade. A decisão suspende, por 30 dias, a abertura de novas contas e outras atividades comerciais da unidade.
Além disso, a medida também impede a venda de produtos como seguros, previdência privada, consórcios e títulos de capitalização durante o período determinado pelo órgão.
Procon apontou falhas graves no atendimento
Segundo o Procon, a agência localizada na Avenida Barão do Rio Branco acumulou cinco autos de infração entre outubro de 2025 e março de 2026. Além disso, o órgão informou que problemas semelhantes já aconteciam anteriormente.
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As fiscalizações identificaram filas do lado de fora da unidade, falta de distribuição de senhas e dificuldades na organização do atendimento. Enquanto isso, idosos e aposentados chegaram a aguardar atendimento sob sol e chuva, segundo o relatório.
O Procon também afirmou que o banco participou de reuniões e recebeu prazo para corrigir os problemas. No entanto, as mudanças consideradas necessárias não teriam sido implementadas pela instituição.
Banco também terá restrições em períodos de pagamento do INSS
Durante os períodos de maior movimentação de aposentados e pensionistas do INSS, as restrições serão ainda maiores. Nesses dias, a agência deverá concentrar o funcionamento apenas em serviços considerados essenciais.
Além disso, o órgão relacionou a piora no atendimento à redução do número de funcionários e ao fechamento de agências físicas.
O Sindicato dos Bancários de Juiz de Fora também criticou a política de fechamento de unidades e afirmou que o Bradesco reduziu significativamente sua estrutura na região nos últimos anos.
Enquanto isso, o banco informou que não comenta casos em discussão judicial ou administrativa.
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