Clientes com conta ativa no Itaú vão receber depósito de Pix; veja se você terá direito
Clientes que tiveram cobranças indevidas em cartões poderão pedir devolução após acordo firmado pelo banco
Clientes com conta ativa no Itaú devem ficar atentos a uma devolução de valores que pode beneficiar consumidores afetados por cobranças indevidas em cartões de crédito. O pagamento será feito após um acordo firmado entre o banco, o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec).
A medida envolve clientes que pagaram por seguros e outros serviços incluídos nas faturas sem autorização prévia ou que continuaram sendo cobrados mesmo após solicitarem o cancelamento.
O acordo encerra uma ação civil coletiva iniciada em 2016 e contempla cobranças feitas entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. Para receber o ressarcimento, o consumidor precisará comprovar que foi afetado e que registrou reclamação em canais oficiais até dezembro de 2025.
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Segundo a apuração, muitas cobranças tinham valores considerados baixos, geralmente entre R$ 10 e R$ 30 por mês. Por isso, diversos clientes podem não ter percebido o problema imediatamente.
As cobranças apareciam com descrições genéricas relacionadas a seguros e serviços, como seguro-casa, seguro fatura protegida, seguro compra segura e mensagens automáticas. Também houve relatos de clientes cobrados mesmo sem desbloquear os cartões.
Para pedir a análise, o consumidor deverá apresentar provas das cobranças e demonstrar que fez reclamação formal em canais como Procon, consumidor.gov.br, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, Idec, Reclame Aqui ou canais oficiais do Itaú.
Os pedidos poderão ser apresentados até 23 de março de 2028. O banco informou que fará uma avaliação individual de cada caso e que o pagamento será realizado após a conferência da documentação.
O Itaú também alerta que não cobra taxas para liberar o ressarcimento e não solicita senhas, códigos de segurança ou pagamentos. A orientação é buscar informações apenas pelos canais oficiais do banco para evitar golpes.
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