Supermercados como Assaí, Atacadão e Mix Mateus devem seguir nova determinação do Procon, criada após reclamações de consumidores
Uma fiscalização recente encontrou situação que vinha incomodando clientes durante compras na capital alagoana
O Procon Maceió determinou uma medida emergencial para melhorar as condições de climatização de um supermercado da capital alagoana após consumidores relatarem forte calor durante as compras.
A fiscalização ocorreu depois que o órgão identificou o problema durante uma pesquisa de preços da cesta básica.
A determinação prevê a instalação de dois climatizadores por corredor no prazo de cinco dias corridos, enquanto o estabelecimento aguarda a chegada de novos aparelhos de ar-condicionado.
A prefeitura confirma que o Procon realiza fiscalizações a partir de denúncias e também de forma independente.
Embora o título mencione Assaí, Atacadão e Mix Mateus, a determinação descrita pelo Procon Maceió não foi direcionada a essas três redes de forma geral.
As informações oficiais disponíveis tratam de uma fiscalização em um supermercado específico da capital, sem identificar publicamente o estabelecimento na publicação consultada.
Por isso, não é correto afirmar que todas as unidades dessas redes estejam obrigadas à mesma medida. O próprio Procon informa que sua atuação inclui supermercados, hipermercados e atacarejos, além do acompanhamento de reclamações e denúncias dos consumidores.
Medida provisória
Durante a fiscalização, representantes do estabelecimento informaram que novos aparelhos de ar-condicionado estão previstos para chegar em 1º de outubro.
Até a instalação definitiva, o Procon estabeleceu a colocação dos climatizadores nos corredores para reduzir o desconforto causado pelo calor.
O gerente de Fiscalização do órgão, Matheus Pita, afirmou que a equipe continuará acompanhando o caso e fará uma nova visita para verificar o cumprimento das medidas apresentadas.
Direito do cliente
O caso chama atenção para as condições oferecidas durante a prestação de serviços e o atendimento ao público. O Procon Maceió afirma que os estabelecimentos devem garantir condições adequadas de atendimento, segurança e bem-estar aos consumidores.
Em caso de descumprimento das medidas determinadas, o órgão pode adotar providências administrativas previstas na legislação.
Consumidores da capital podem registrar reclamações ou denúncias pelo telefone gratuito 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326, canais confirmados pela Prefeitura de Maceió.
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