Família reserva uma casa de praia por R$ 3.600 para o Réveillon pela internet, chega ao endereço no dia 30 e descobre que o imóvel nunca esteve para alugar; outras três famílias aparecem com o mesmo comprovante
O golpe do aluguel de temporada quase sempre termina num Pix. A vítima tem até 80 dias para pedir a devolução pelo banco, mas o dinheiro só volta se ainda estiver na conta de quem recebeu
Cláudio Souza passou boa parte de outubro procurando uma casa de praia para levar a mulher, os dois filhos e a sogra no Réveillon. Achou o anúncio num grupo de viagens: três quartos, churrasqueira e duas quadras até o mar, por R$ 3.600 as cinco diárias.
O suposto dono respondeu em minutos, mandou mais fotos e um contrato em PDF, e avisou que outra família estava interessada.
O Pix saiu no mesmo dia. Em 30 de dezembro, depois de seis horas de estrada, Cláudio encontrou o portão trancado. Um vizinho contou que a casa é de uma família de outra cidade e nunca foi alugada.
Em meia hora, outras três famílias pararam na mesma calçada, cada uma com o seu comprovante, e o número do anunciante já não chamava no WhatsApp.
O caso segue o roteiro do golpe do aluguel de temporada, e a pergunta de quem cai nele é sempre a mesma: dá para recuperar o dinheiro? O primeiro passo é avisar o banco e pedir a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED do Pix, em até 80 dias da transferência. O dinheiro, porém, só volta se ainda houver saldo na conta de quem recebeu.
Como funciona o golpe do aluguel de temporada?
O anúncio que Cláudio encontrou segue o roteiro mais comum do golpe. Ele aparece em rede social, grupo de viagem ou site de classificados. As fotos são de uma casa de verdade, copiadas de outra plataforma, e o preço fica abaixo do que se cobra por imóveis parecidos na mesma praia e na mesma data.
Na conversa, o suposto dono tem pressa. Diz que outra família está interessada, oferece desconto para quem fechar na hora e pede o pagamento por Pix, às vezes só um sinal, às vezes o valor inteiro. Para passar segurança, envia um contrato em PDF com nome, CPF e endereço do imóvel.
Por que várias famílias chegam com o mesmo comprovante?
Porque o golpista vende a mesma casa, para a mesma data, a quantas pessoas conseguir. Cada família recebe um contrato e um comprovante, e nenhuma sabe da outra. A descoberta só acontece no dia da chegada, quando todos param no mesmo portão e o verdadeiro dono, quando aparece, diz que nunca anunciou o imóvel.
Quais sinais mostram que o anúncio pode ser falso?
Nenhum sinal sozinho prova o golpe, mas a combinação de dois ou três deles já é motivo para parar antes de pagar:
• Preço bem abaixo de casas parecidas na mesma região e no mesmo período;
• Pedido de Pix para uma conta em nome de outra pessoa, diferente de quem anuncia;
• Pressa para fechar e desconto para quem paga na hora;
• Recusa em fazer videochamada dentro do imóvel;
• Perfil criado há pouco tempo, sem avaliações de outros hóspedes;
• Fotos que aparecem em outros anúncios quando se faz a busca reversa de imagem.
Como conferir se a casa existe e está mesmo para alugar?
O primeiro teste é a busca reversa: basta salvar uma foto do anúncio e pesquisar a imagem no Google Lens. Se ela aparecer em outro site, com outro anunciante ou em outra cidade, o anúncio é suspeito.
Depois, vale abrir o endereço no Street View e comparar a fachada com as fotos. Na conversa, peça uma videochamada mostrando o portão, o número da casa e a rua. Peça também um documento do imóvel, como o carnê do IPTU ou a conta de luz, e confira se o nome bate com o de quem vai receber o Pix.
Quando a reserva é feita por plataforma de hospedagem, o mais seguro é pagar pelo próprio site. Algumas plataformas só repassam o dinheiro ao anfitrião depois do check-in, o que protege o hóspede. Desconfie de quem pede para continuar a conversa fora do aplicativo e pagar por fora.
O que Cláudio e as outras famílias devem fazer agora?
A ordem das providências importa, porque o dinheiro costuma ser transferido para outras contas em poucas horas.
1. Avise o banco na hora e peça a abertura do MED, pela opção de contestação do Pix no aplicativo ou pela central de atendimento. O prazo é de até 80 dias da transferência.
2. Registre boletim de ocorrência. Na maioria dos estados, dá para fazer pela delegacia online.
3. Guarde prints do anúncio, do perfil, da conversa, do contrato e do comprovante do Pix.
4. Denuncie o anúncio e o perfil na rede social ou no site onde ele estava.
5. Se a reserva passou por uma plataforma que intermediou o pagamento, abra reclamação na própria empresa, no Procon e no consumidor.gov.br.
O dinheiro volta?
Depende do saldo. Quando o banco confirma a fraude, a devolução pode ser total ou parcial, conforme o que ainda estiver na conta que recebeu o Pix. Se o golpista já tiver movimentado tudo, não há o que bloquear, e o caminho passa a ser a Justiça.
O banco ou a plataforma podem ser cobrados?
Podem, mas não em todos os casos. A Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça diz que os bancos respondem por fraudes cometidas por terceiros em operações bancárias. Quando foi a própria vítima quem fez o Pix, porém, os tribunais analisam caso a caso e costumam olhar se a conta que recebeu o dinheiro tinha sinais de fraude.
Se o anúncio e o pagamento passaram por uma plataforma de hospedagem, o Código de Defesa do Consumidor trata a empresa como parte da cadeia de fornecimento. Nesse caso, ela pode ser cobrada pelo prejuízo.
Perguntas frequentes
Pagar só o sinal protege? Diminui a perda, mas não evita o golpe. Muitos golpistas pedem justamente um sinal, para parecer mais confiável.
Contrato assinado garante a reserva? Não, se quem assina não é o dono do imóvel. Por isso vale conferir o nome no IPTU ou na conta de luz.
Dá para registrar o boletim de ocorrência depois da viagem? Dá, mas o MED deve ser pedido antes, assim que o golpe for percebido.
Quem já reservou a casa do Réveillon e pagou por Pix pode fazer hoje mesmo a busca reversa das fotos e pedir uma videochamada no imóvel.
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