Empresário faz desabafo após atraso nos pedidos por causa do temporal em Goiânia: “me chamaram até de ladrão”
Dono da hamburgueria relata, em vídeo, os prejuízos sofridos, mas também a dificuldade de compreensão de alguns clientes
O temporal que atingiu Goiânia no domingo (14) causou transtornos não apenas para a população, mas também para os estabelecimentos que dependem de serviços de entrega por aplicativos.
Um exemplo marcante dessa situação foi o ocorrido com a hamburgueria Dom Rapha, que possui quatro unidades na capital goiana.
Na segunda-feira (15), o empresário Raphael Fonseca, sócio da hamburgueria, fez um desabafo nas redes sociais, relatando os prejuízos sofridos, mas também a dificuldade de compreensão de alguns clientes.
Segundo ele, a chuva forte impossibilitou a circulação de motociclistas, essenciais para as entregas. Mesmo assim, a reação de alguns clientes não foi positiva.
“Uma porrada de gente aqui no meu privado do Instagram, xingando, me chamando até de ladrão, porque não recebeu o sanduíche. Deixa eu falar um negócio para vocês, não tinha nenhum motociclista fazendo delivery. Eles não estavam preparados esperando uma chuva dessa”, relatou.
Apesar dos pedidos terem sido preparados a tempo, a falta de condições para os entregadores circularem resultou em pedidos não entregues.
“Os hambúrgueres ficaram prontos no tempo hábil. Não foram entregues, por quê? Porque não tinha condições dos motociclistas circularem,” explicou o empresário.
Segundo o empresário, o prejuízo para o Dom Rapha foi considerável, com hambúrgueres prontos que não puderam ser entregues. “E meu prejuízo ficou para mim, eu vou fazer o quê? O que que eu posso fazer? É ficar no prejuízo e pronto”, completou.
Diante do ocorrido, o empresário fez um apelo por mais empatia e compreensão por parte dos clientes: “Eu peço mais um pouco de empatia, sabe? Vamos colocar a cabeça no lugar e pensar.”
O caso do Dom Rapha ilustra os desafios enfrentados por estabelecimentos que fazem entregas. No sábado (13), o Portal 6 noticiou outro caso envolvendo o serviço de delivery ocorrido com o Kenkyo Cozinha Oriental, de Anápolis.
Em pleno Dia dos Namorados, o restaurante enfrentou instabilidade envolvendo o sistema de gestão, o que gerou atrasos, cancelamentos e dificuldades para a confirmação de pedidos.
“Eu sonhei com esse dia. Eu trabalhei semanas nesse dia. A gente organizou um cardápio especial, criamos toda uma logística para chegar mais cedo. Os meus meninos estavam aqui desde as 08 horas da manhã. Organizamos tudo para que fosse perfeito. E não foi perfeito”, disse o chef Egino Silva, fundador do restaurante.
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