Dono de restaurante recebe avaliação negativa e toma atitude extrema
Alguns clientes não gostaram de algumas coisas da casa e o proprietário resolveu devolver o tratamento recebido
Magno Oliver -
Tem um ditado popular no meio empresarial que diz: “o estabelecimento é o discurso e imagem de seu dono reproduzidos no atendimento e entrega dos serviços” e isso faz muito sentido, se formos analisar.
E com um restaurante localizado no Japão, o ditado popular se materializou recentemente. Tudo isso por conta de um atendimento de má qualidade prestado por ninguém menos que o dono do local.
A situação aconteceu no restaurante de ramen, chamado TOYOJIRO, depois que dois clientes fizeram avaliações negativas sobre o atendimento e comida oferecida pelo negócio.
Dono de restaurante recebe avaliação negativa e toma atitude extrema
Indignado, o dono do TOYOJIRO usou o Instagram para ameaçar os consumidores, oferecendo uma recompensa de ¥ 100 mil (cerca de R$ 3,8 mil) para quem os localizassem ou tivessem informações.
“Eu vi sua postagem, e você parece um pouco estranho. Tentamos não tratar pessoas como você como clientes, então está tudo bem”, começou dizendo o empreendedor em uma postagem que já foi removida.
“Mas você provavelmente deveria evitar comer fora. Um dia, alguém como você vai se ferrar. Eu não me importo — apenas venha diretamente, e eu lidarei com você”, finalizou o dono, na publicação.
Além do post, para piorar a situação, o restaurante também publicou um story no Instagram, oferecendo uma recompensa em dinheiro para quem conseguisse localizar os consumidores.
O dono reforçou que essa tentativa não acabaria até que os dois reclamantes voltassem ao estabelecimento e fizessem uma avaliação positiva sobre a casa.
“A única coisa que ele pode fazer é voltar, comer de novo e escrever uma boa avaliação com uma foto. Eu disse a ele que não o perdoaria de outra forma — nem mesmo pela segurança de sua família. Se ele fizer isso, ele será morto imediatamente. Esse cara está tão assustado”, escreveu o dono.
A postagem gerou repercussão e os usuários das redes sociais criticaram a postura do restaurante, considerando-a excessivamente agressiva. Foi então que o empreendedor reconheceu e pediu desculpas pela postura.
“Nosso restaurante, que alcançou o status de campeão no maior site de ramen do Japão, o Ramen Database, apenas um mês após a inauguração, lamenta profundamente o incidente recente que causamos”, diz o início do texto.
“[…] Esse incidente culminou em um resultado vergonhoso para nós. Estamos comprometidos em nos transformar e nos tornar um restaurante de ramen que seja realmente apoiado por clientes de todo o mundo”, finalizou o estabelecimento no Instagram.
Confira a publicação do restaurante
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