Gerente de cafeteria famosa é demitido após padre Fábio de Melo compartilhar ter passado por situação desagradável

Educação e empatia cabem em qualquer situação

Você entra numa cafeteria, escolhe um docinho, vai ao caixa todo feliz — e descobre que o preço cobrado é outro, bem mais salgado. Já bate aquele desconforto, né? Agora imagina isso acontecendo com o padre Fábio de Melo, em plena véspera de um show de Dia das Mães, em Joinville (SC). Pois foi exatamente isso que rolou — e o episódio acabou ganhando tanta repercussão que custou o emprego do gerente envolvido.

Gerente de cafeteria famosa é demitido após padre Fábio de Melo compartilhar ter passado por situação desagradável

Durante um passeio por um shopping no Centro da cidade, no sábado (10), o padre entrou em uma loja da famosa cafeteria Havanna. Ali, se deparou com potes de doce de leite sem açúcar com um preço claro na prateleira. Pegou dois. Tudo certo… até chegar ao caixa.

“Vi que o valor que estava sendo cobrado era muito maior do que a soma de dois potes com o preço que estava na estante”, contou o padre nas redes sociais por meio dos stories. Ele alertou a funcionária, que reconheceu o erro. Mas aí entrou o gerente — e, segundo o relato, foi aí que tudo desandou.

Em vez de resolver a questão com delicadeza, o gerente teria sido ríspido e inflexível, afirmando que o preço correto era aquele do sistema e pronto. “O preço é esse e ponto. Se quiser levar, é esse o valor”, teria dito o funcionário.

Fábio, sem perder a compostura, explicou que o Código de Defesa do Consumidor é claro: o preço anunciado deve ser honrado. Mas preferiu não bater boca. “Não estou aqui para criar caso. Só quero lembrar que o consumidor tem direitos”, destacou.

O caso repercutiu rapidamente, e a Havanna se manifestou dizendo que lamenta o ocorrido, pediu desculpas ao cliente e informou que o colaborador já foi desligado. A empresa ainda garantiu que está reforçando seus padrões de atendimento para evitar situações semelhantes.

Fica a lição: educação e empatia cabem em qualquer bandeja — até quando o doce é sem açúcar.

 

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