iFood explica se entregadores devem subir para entregar pedidos ou não

Em algumas cidades, como Fortaleza (CE) e João Pessoa (PB), leis locais proíbem que entregadores sejam obrigados a acessar áreas internas de prédios ou condomínios para fazer entregas

Um dos debates recorrentes entre clientes e entregadores de aplicativos é sobre a obrigatoriedade de subir até apartamentos ou casas para concluir as entregas.

O iFood, uma das maiores plataformas de delivery do país, esclareceu essa questão.

De acordo com a empresa, os entregadores não têm obrigação de subir para entregar os pedidos.

A recomendação oficial é que a entrega seja realizada no primeiro ponto de contato com o endereço, como a portaria de condomínios ou o portão de casas.

Segundo a empresa, essa prática visa não apenas proteger os entregadores, mas também otimizar o tempo de trabalho, permitindo que eles possam atender mais pedidos ao longo do dia.

Além disso, o cliente que desce para buscar seu pedido colabora para uma entrega mais ágil e eficiente.

Em algumas cidades, como Fortaleza (CE) e João Pessoa (PB), leis locais proíbem que entregadores sejam obrigados a acessar áreas internas de prédios ou condomínios para fazer entregas.

Essas normas reforçam a ideia de que a responsabilidade de buscar o pedido na entrada é do cliente.

Por outro lado, o iFood incentiva o diálogo e o bom senso entre ambas as partes. Sempre que possível, entregadores e consumidores podem alinhar a melhor forma de realizar a entrega, respeitando as condições e limitações de cada situação.

Portanto, a recomendação é clara: se puder, desça para buscar o pedido. Assim, você contribui para o bom funcionamento do serviço e valoriza o trabalho dos entregadores.