Procon divulga ranking das empresas com maior número de reclamações entre os consumidores em Anápolis
Levantamento reúne mais de 5,5 mil atendimentos realizados pelo órgão ao longo de 2026
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Anápolis divulgou um levantamento com as empresas e os setores que mais receberam reclamações de consumidores no município ao longo de 2026. Até o momento, o órgão contabilizou 5.592 atendimentos relacionados a conflitos de consumo.
Os registros incluem orientações, consultas, reclamações formais, Cartas de Informação Preliminar (CIP), encaminhamentos e outros procedimentos administrativos.
De acordo com o levantamento, os setores de energia elétrica, telecomunicações, comércio varejista e serviços financeiros concentram a maior parte das demandas apresentadas pelos consumidores.
Entre as empresas com maior número de reclamações aparecem Equatorial Goiás Distribuidora de Energia, TIM, Novo Mundo, Itaú, Banco BMG, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Pan, Telefônica Brasil e prestadoras de serviços de internet e comunicação.
Apesar do volume de registros, o Procon destaca que 89,4% das demandas são resolvidas administrativamente, por meio de mediação entre consumidores e empresas, sem necessidade de acionamento do Poder Judiciário.
Segundo o órgão, a maior parte dos atendimentos envolve consumidores entre 35 e 50 anos.
Também há uma procura significativa de idosos, principalmente em casos relacionados a empréstimos consignados, cobranças indevidas, golpes, fraudes e superendividamento.
Além do atendimento presencial, o Procon disponibiliza suporte por telefone, WhatsApp, plataformas digitais e pela Unidade Móvel de Atendimento, que percorre diferentes regiões de Anápolis oferecendo orientação aos consumidores.
