A política de devoluções da Amazon mudou: veja o que você precisa saber
Nova folga para quem compra cedo
A temporada de fim de ano costuma trazer pressa, expectativa — e, muitas vezes, presentes que acabam não agradando. Para reduzir a ansiedade de quem compra antecipado, a Amazon anunciou uma mudança relevante em sua política de devoluções de 2025.
Quem aproveitar as ofertas entre 1º de novembro e 31 de dezembro poderá devolver a maioria dos produtos até 31 de janeiro de 2026 — um prazo maior que o habitual.
Mas como funciona o novo sistema, o que mudou de fato e o que você precisa observar antes de clicar em “comprar”? Vamos destrinchar.
O que mudou?
Normalmente, a Amazon permite a devolução de itens por 30 dias após a entrega, desde que estejam em condição original.
Com a atualização para a temporada de festas, a janela de devolução se alarga para dar mais tranquilidade a quem compra presentes que só serão abertos no Natal ou depois. Isso significa mais tempo para decidir se vai ficar com o produto — ou devolvê-lo sem complicações.
Para a maioria dos itens, o novo prazo vai até 31 de janeiro de 2026. Há, porém, exceções importantes: produtos da marca Apple, mesmo comprados no mesmo período, precisam ser devolvidos até 15 de janeiro de 2026.
Além disso, como já acontecia, a política não se aplica a tudo. Produtos perecíveis, itens personalizados, mercadorias com restrições de envio e certos produtos digitais estão fora da possibilidade de devolução.
O que observar antes de comprar
- Verifique a elegibilidade: nem todo produto está coberto pela política estendida — especialmente itens vendidos por terceiros ou com restrições. Sempre veja a página do produto antes de comprar.
- Guarde a nota fiscal e a embalagem, se possível: devoluções normalmente exigem que o produto volte em sua condição original.
- Escolha o método de reembolso com atenção: devoluções para saldo em cartão-presente costumam ser mais rápidas; reembolsos em cartão de crédito ou débito demoram alguns dias.
- Considere os prazos específicos para marcas e categorias: Apple, por exemplo, tem prazo menor.
Com essa extensão, a Amazon busca oferecer mais conforto aos compradores de fim de ano — uma forma de reduzir o stress e tornar a experiência de presentear menos corrida. Para quem compra cedo, é um alívio. Para quem deixar para a última hora, continua valendo ficar atento às datas.
Assim, se você pretende fazer compras antecipadas de Natal ou de fim de ano, vale observar o prazo e conferir se o item é elegível. A folga existe — mas não vale para tudo.
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