Cobrança irregular de pedágio na BR-153 entra na mira do Procon
Motoristas que passam pela praça próxima a Jaraguá denunciam falha no sistema automático
O Procon de Jaraguá acompanha um aumento expressivo de denúncias relacionadas a cobranças irregulares no pedágio da BR-153, administrado pela Ecovias do Araguaia.
O órgão informou que já abriu procedimento para verificar possíveis falhas no sistema de cobrança automática e orienta motoristas a conferirem atentamente os valores registrados.
Entre os relatos, uma prática que se destaca é a cobrança indevida de veículos de passeio tal qual fossem caminhões, especialmente na modalidade automática, situação em que por vezes não há a imediata conferência do valor.
A diretora do Procon de Jaraguá, Charlene Ramos, reforçou que o órgão acompanha os casos e orienta que usuários de tag redobrem a atenção ao extrato de cobrança.
Ela salientou que os valores e descontos do pagamento automático estão disponíveis no site da Ecovias Araguaia.
Ainda, disse que a concessionária foi notificada e deve prestar esclarecimentos sobre as cobranças irregulares.
A reportagem entrou em contato com a Ecovias Araguaia, que afirmou ter registrado equívocos no sistema em casos isolados e que, após análise interna, tem efetuado o estorno dos valores.
Ainda, salientou que até o momento apenas uma denúncia foi registrada junto ao Procon.
Confira a nota na íntegra:
A Ecovias Araguaia informa que tomou registro de eventuais casos isolados de equívocos de sistema, que são tratados pela ouvidoria e, após análise constatando a veracidade, efetua o reembolso do valor. Reforça ainda que houve registro via Procon de apenas uma manifestação desse tipo.
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