Anapolino é surpreendido ao encontrar animal morto dentro de molho de tomate: “o que é isso?”
Consumidor conversou com Portal 6 relatando o ocorrido logo após comprar o produto
Thiago Alonso -
Um cliente anapolino foi pego de surpresa ao encontrar um animal morto dentro de um pacote de molho de tomate da marca Pomarola.
Ao Portal 6, Bruno Gomes contou que a sogra dele comprou o produto na última terça-feira (27), em um supermercado no bairro Parque das Nações, região Oeste de Anápolis.
Contudo, ao chegar à residência e preparar o molho para consumo, a família encontrou algo que parecia ser um inseto morto.
Assustado, o homem imediatamente registrou o ocorrido e divulgou o vídeo nas redes sociais, cobrando um posicionamento da empresa.
“Aí você vai ao mercado, compra o molho e olha o que vem dentro. Explique aí, galera, o que é? Parece um bicho morto. O que vocês acham?”, questionou o consumidor aos seguidores sobre o ocorrido.
Além disso, Bruno ainda reclamou da quantidade do produto, que parece ter vindo reduzida — talvez por conta do item misterioso dentro do pacote.
Após publicar o relato, a Pomarola visualizou a postagem e pediu para Bruno que encaminhasse o caso ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Apesar disso, até o fechamento desta matéria, o problema não foi resolvido.
Diante dessa situação, o Portal 6 entrou em contato com a Cargill, responsável por gerir a Pomarola. A reportagem foi informada que a empresa não foi contatada diretamente pelo consumidor, mas reforçou que todos os produtos passam por um controle de qualidade em todas as etapas da produção.
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Confira a nota na íntegra:
“A Cargill tem como propósito alimentar o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Levamos esse compromisso muito a sério. Sobre o vídeo mencionado, não fomos contactados diretamente pelo consumidor, o que é essencial para a análise e atendimento. Produtos como esse devem ser armazenados em locais seguros, longe do sol e da umidade e não devem ser adquiridos caso a embalagem esteja corrompida.
Na Cargill, seguimos um controle rigoroso de qualidade em todas as etapas da produção, desde a escolha de fornecedores, processo produtivo e distribuição final dos produtos. A Cargill reafirma seu total respeito, transparência e compromisso com o consumidor, com o foco constante na máxima qualidade de seus produtos. Qualquer dúvida ou informação adicional, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível pelo e-mail [email protected] e pelo telefone 0800 648 0808.”
