Justiça de Anápolis garante indenização de mais de R$ 20 mil para madrinha que perdeu casamento
Além de perder a cerimônia, ela teve a bagagem extraviada, sem reaver os pertences
Após um atraso no voo, uma passageira processou a TAM Linhas Aéreas S/A e garantiu na Justiça uma indenização de mais de R$ 20 mil.
Isso porque a cliente, em decorrência do atraso, perdeu a cerimônia de casamento de uma amiga, onde seria madrinha, além de ter tido a bagagem extraviada, sem que os pertences fossem encontrados até o momento.
A decisão foi do juiz da 1ª Vara Cível de Anápolis, que fixou uma indenização de R$ 12 mil por danos morais e R$ 6.751,76 por danos materiais, considerando a falha na prestação do serviço e o impacto do ocorrido na vida da passageira.
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Conforme relatado na ação, um atraso de 30 minutos no primeiro trecho da viagem fez com que a passageira perdesse a conexão para Goiânia, obrigando-a a esperar por horas no aeroporto.
Além da falta de assistência material, ela ainda enfrentou o extravio da mala ao chegar ao destino.
A empresa argumentou que o atraso foi causado por fatores operacionais e de tráfego aéreo, caracterizando caso fortuito, e contestou a perda da bagagem.
No entanto, o magistrado rejeitou a defesa, destacando que os motivos alegados fazem parte do risco da atividade aérea e que a empresa não comprovou ter prestado o suporte necessário à cliente, conforme prevê a regulamentação da ANAC.
