Após retorno das coparticipações, Ipasgo lança novo canal de contato com beneficiários
Decisão foi tomada após o volume de contatos ultrapassar a média de 4 mil diários, chegando a 4.876 em um único dia
Diante do aumento na demanda por atendimentos após as sucessivas prorrogações do pagamento da coparticipação, o Ipasgo Saúde criou um novo número 0800 para facilitar o contato com os beneficiários. Agora, o canal gratuito 0800 062 1920 já está em funcionamento, o que deve, segundo o instituto, dar mais fluidez nos atendimentos aos usuários.
A decisão foi tomada após o volume de ligações ultrapassar a média de 4 mil por dia em maio, chegando a 4.876 chamadas em 26 de maio.
Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Badia, a principal motivação para esse aumento expressivo foi o crescimento das dúvidas relacionadas à cobrança das coparticipações de 2025 e dos valores retroativos de 2024, além dos novos planos Ipasgo Saúde Cerrado e Ipasgo Saúde Família.
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“O novo número amplia os canais de acesso aos nossos beneficiários, especialmente para esclarecer questões sobre coparticipações, boletos, consultas, exames, adesões e migrações de plano”, explicou D’Badia.
Como parte do reforço na central de atendimento, o instituto contratou 40 novos atendentes em parceria com a Associação das Pessoas com Deficiência (ADFEGO), especializada no suporte a órgãos públicos e privados.
Além dos números de telefone, o Ipasgo Saúde oferece atendimento pelo Portal do Beneficiário para auxiliar os usuários em dúvidas e demandas.
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